Quelle réputation en ligne pour les chirurgiens dentistes?
Les chirurgiens dentistes sont-ils bien notés sur Google? Ont-ils beaucoup d’avis?
Nous avons souhaité répondre à ces questions au travers d’une étude menée sur un échantillon représentatif de 1195 pages Google My Business de chirurgiens dentistes.
Répartition des notes Google des chirurgiens dentistes
- 58% des dentistes ont une note supérieure à 4/5
- 36% des dentistes ont une note comprise entre 4,6 et 5
- La note moyenne des dentistes en France est de 4,1/5
Répartition du nombre d’avis Google des chirurgiens
- 95% des pages Google des dentistes contiennent moins de 100 avis patients
- Plus de la moitié des pages Google des dentistes (52%) possèdent moins de 10 avis
- En moyenne, un dentiste en France possède 25 commentaires sur sa page Google
En France, la page Google « type » d’un chirurgien dentiste possède
un nombre de
une note Google de
Que penser de ces résultats?
Globalement, on constate beaucoup de positif sur la réputation en ligne des dentistes. En effet, contrairement à certaines spécialités où on observe un décalage entre les notes Google et la réelle qualité des soins (à voir dans nos prochaines publications), les dentistes sont très bien notés par les patients.
En revanche, on remarque un faible engagement des patients à laisser un commentaire, qu’il soit positif ou négatif. Cela laisse en suspens certaines questions:
- En sachant que les patients insatisfaits laissent davantage de commentaires, est ce que cela signifie que les patients sont plus satisfaits des soins prodigués par les dentistes que par d’autres spécialités?
- Est-ce que les patients sont moins enclins à laisser des commentaires sur Google au sujet des dentistes?
Dans tous les cas, ces résultats démontrent peut-être un manque de communication entre patients et dentistes. Car une page Google avec de nombreux avis rassure les patients sur la qualité des soins prodigués. Constater qu’un dentiste répond aux avis déposés sur Google est d’autant plus rassurant que cela prouve qu’il se soucie de ses patients et de leurs retours.
Alors, patients, exprimez-vous!
