2025 : les tendances de l’expérience patient à suivre pour les cliniques et hôpitaux
L’année 2025 marque un tournant décisif dans l’expérience patient au sein des cliniques et hôpitaux. Les transformations profondes du secteur médical imposent une adaptation rapide aux nouvelles attentes des usagers.
PROMs : pourquoi les indicateurs issus des patients sont devenus clés pour les établissements de santé
Le système de santé connaît une transformation majeure, passant d’une approche centrée sur la performance médicale à une focalisation accrue sur l’expérience patient. Les patients ne sont plus uniquement des bénéficiaires de soins ; ils deviennent aussi des évaluateurs actifs de la qualité des soins reçus. PROMs (Patient-Reported Outcome Measures) représentent un ensemble d’indicateurs basés […]
Télémédecine et expérience patient : défis et opportunités d’une révolution numérique
La télémédecine se définit comme l’utilisation des technologies numériques pour offrir des services de santé à distance, transformant ainsi profondément l’expérience patient. En facilitant l’accès aux soins médicaux sans contraintes géographiques, elle représente une véritable révolution numérique dans le domaine de la santé. Cette évolution technologique joue un rôle crucial dans l’amélioration de la qualité […]
Optimiser les retours E-Satis : un levier stratégique pour améliorer vos subventions IFAQ
Dans un contexte où l’expérience patient est au cœur des préoccupations des établissements de santé, optimiser les retours E-Satis pour améliorer les subventions IFAQ devient une stratégie incontournable. Les dispositifs E-Satis, en évaluant la satisfaction des patients, jouent un rôle crucial dans la répartition des financements IFAQ. L’importance de cette optimisation ne peut être sous-estimée. […]
Personnalisation de l’expérience patient : comment les données de satisfaction font la différence
L’amélioration de l’expérience patient constitue aujourd’hui bien plus qu’un simple parcours de soins. Elle s’inscrit au cœur des préoccupations des établissements de santé, cherchant à offrir un service non seulement efficace mais aussi adapté aux besoins et attentes individuels de chaque patient. À l’ère du digital, la personnalisation devient un enjeu majeur, poussée par les […]
L’importance de la e-reputation pour les professionnels de santé
À l’ère du digital, l’importance de la e-réputation pour les professionnels de santé ne peut être sous-estimée. La réputation en ligne agit comme un miroir de leur pratique médicale, influençant la confiance et les décisions des patients. Les avis en ligne et réseaux sociaux ont considérablement transformé le secteur médical. Avec l’essor de ces plateformes, […]
Comment la transformation numérique révolutionne l’expérience patient
1. La transformation numérique : un nouveau paradigme pour la santé La transformation numérique en santé représente une évolution cruciale qui redéfinit l’expérience patient. Cette métamorphose repose sur l’intégration de technologies innovantes visant à améliorer l’efficacité des soins. Parmi ces innovations, la télémédecine, les objets connectés et l’intelligence artificielle (IA) jouent un rôle central. Définition […]
Les avantages des enquêtes de satisfaction patient pour les établissements de santé
L’expérience patient est devenue un élément central dans l’évaluation des soins de santé. La qualité des soins, autrefois mesurée par des indicateurs cliniques, intègre désormais la perception et la satisfaction des patients. Les enquêtes de satisfaction patient sont essentielles pour comprendre cette dimension subjective de la qualité des soins. Dans un contexte où la réputation […]
L’OCDE publie une enquête sur les « PaRIS », la prochaine génération d’indicateurs de résultats des soins de santé
L’OCDE a récemment publié les résultats préliminaires de l’enquête sur les “Patient-Reported Indicator Surveys” (PaRIS). Elle a pour but d’ améliorer la façon dont on comprend et évalue les soins primaires (la santé en ville) en s’intéressant aux résultats en matière de santé, et plus particulièrement au vécu du patient. Elle met en lumière l’importance […]
Encourager le partage de l’expérience patient
L’Institut français de l’expérience patient (IFEP) s’est réuni lors d’un groupe thématique intitulé “encourager les usagers à partager leur expérience”. Il met en avant l’importance du partage de l’expérience patient. L’IFEP propose plusieurs solutions et actions concrètes pour encourager les patients à partager leur vécu et ressentis à toutes les étapes du parcours de soins. […]